Mediterranean Shipping Company SA | Artículo de audio de Wikipedia
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De acuerdo con las directrices del departamento y bajo la supervisión del Director de Cruceros, la tarea del Anfitrión/Anfitriona Internacional es socializar con los huéspedes y ser un especialista en comunicación; proporcionar un servicio personalizado al cliente, asistencia lingüística y traducción a los huéspedes, mejorando su comprensión y disfrute de su crucero.
En MSC Cruceros, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a crear experiencias de crucero excepcionales en todo el mundo. Únase a nuestro equipo y le mostraremos el espíritu visionario y los sólidos valores que nos han hecho crecer un 800% en 10 años. Para 2022, duplicaremos el número de huéspedes que recibimos a bordo cada año, por lo que vamos a necesitar personas entusiastas y con talento.
MSC Meraviglia – El mejor viaje en crucero
Si realiza un crucero con NCL/Royal Caribbean, rara vez escuchará anuncios en otro idioma que no sea el inglés. Todas las señales están en inglés y el inglés es el idioma que se habla en los bares, restaurantes y espectáculos teatrales. Incluso si se viaja desde un país en el que no se habla inglés, la mayoría de los pasajeros a bordo hablarán inglés.
A bordo de MSC todo se hace en multitud de idiomas. Cuando estuve a bordo del MSC Meravigilia conté que la mayoría de los anuncios se hacían en 7 idiomas. Y, por lo general, todo esto lo hacía una sola persona, lo que me impresionó mucho, ya que sólo hablo un idioma. Esto puede hacer que las cosas sean un poco confusas, ya que estás constantemente escuchando la “parte inglesa” de los anuncios y buscando la versión inglesa de los menús y las instrucciones escritas.
Los cruceros suelen tener un punto de partida y de llegada. Puede haber alguna variación al respecto, por ejemplo, si el crucero es más largo o más corto de lo normal, pero siempre hay un día de embarque y desembarque obvio. Por lo tanto, el simulacro de bote salvavidas se realiza una vez y todo el mundo asiste a él.
P&O Cruises Iona, Cunard Queen Elizabeth y
¿Qué tiene de diferente MSC? MSC Cruceros es una línea de cruceros con sede en Suiza que solía atender únicamente el mercado europeo. Con la introducción del MSC Divina y el MSC Seaside y una nueva y hermosa terminal de cruceros en Miami, están listos para atender el mercado estadounidense con estilo. Esta expansión forma parte del plan de inversión de 5.400 millones de dólares de la compañía.
La línea ha bautizado recientemente dos nuevos cruceros en 2017 y tiene programados 10 nuevos barcos más en los próximos 10 años. MSC Seaside no se parece a ningún otro crucero que navegue por el Caribe, con un teatro 5D y la tirolina más larga del mar. Su diseño único está llamando la atención al ofrecer más espacio exterior por pasajero que cualquier otro crucero del mundo.
Lo que diferencia a esta línea de otras es su experiencia europea a bordo y sus espacios, que incluyen piscinas sólo para adultos, spas balineses y cines en 4 y 5 dimensiones. Los barcos de la naviera se dirigen a una gran variedad de nacionalidades que navegan desde destinos como el Mediterráneo, el Caribe, Sudamérica y el norte de Europa. Los barcos de MSC transportan entre 1.984 y 4.488 pasajeros a plena capacidad, con aproximadamente un miembro de la tripulación por cada tres pasajeros.
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El problema no es que el personal no hable inglés, sino que la mayoría de los estadounidenses (yo soy uno de ellos) no saben cómo comunicarse con personas cuyo idioma no es el inglés. La razón es que la mayoría de los estadounidenses no han aprendido un segundo idioma y, por lo tanto, no están familiarizados con las dificultades de no dominar un idioma.
3) Habla de forma clara y sencilla y no cuentes largas historias. Ejemplo: “Escuche, mi mujer tiene fibromialgia y yo sufro una hernia L3 y tengo que mantener la pierna elevada debido a un coágulo de sangre anterior. ¿Puedes traerme algunas almohadas extra?”
6) A muchas culturas, no les gusta decir “no sé”. Ejemplo: preguntar por una dirección en México. Aunque no lo sepan, te indicarán cómo llegar a algún sitio. Por lo tanto, antes de hacer una pregunta piensa si la persona puede tener la respuesta. A las 6 de la tarde, el auxiliar de vuelo no tiene ni idea de dónde está tu maleta. Tampoco lo sabe la recepción, así que no pierdas el tiempo ni te agobies preguntando.
Y hable despacio. Los nativos de cualquier idioma hablan increíblemente rápido. Reduce un poco la velocidad (pero no tanto como para que resulte condescendiente) y háblales directamente sin apartar la vista ni hacer nada que pueda amortiguar o distorsionar tus palabras. Su inglés puede ser perfectamente adecuado para la tarea, pero no si hablas a un ritmo rápido o entre dientes. 😀